Tienes 90 días para realizar un cambio y 10 días para devolución, estos días cuentan desde que recibiste tu pedido. Los días son de corridos, no hábiles.

Desde que solicitas el cambio o devolución, tienes hasta 5 días para ir a dejar tu producto a la empresa de despacho que seleccionaste. Si pasan dichos días, el proceso de cambio o devolución será cancelado automáticamente.

Una vez autorizado tu cambio o devolución, recibirás un correo para realizar el pago del ticket de la devolución del producto. Tienes hasta 2 días hábiles para realizar el pago de este.

Gift Card es al portador. SOLO PUEDE SER UTILIZADA EN TIENDA WEB, NO EN TIENDA FÍSICA. Una vez realizado el pago el cliente recibirá una gift card vía email el que deberá ingresar en la tienda online Raindoor. Gift Card no almacena saldos. No se hacen devoluciones en dinero ni en una nueva Gift Card si queda una diferencia a favor del cliente. Gift Card para uso exclusivo en tienda online Raindoor. Válida sobre precios vigentes en la tienda online. Gift Card no es canjeable por dinero en efectivo ni acumulable con otros descuentos. No se permiten los descuentos sobre descuentos. Máximo de canje 3 Gift Cards por cliente por año calendario. El robo, pérdida o extravío es de responsabilidad exclusiva del portador, y no admite restitución de dinero. En caso de anulación de la compra, una vez que el producto haya sido físicamente devuelto de acuerdo a las políticas de la marca, y revisado por su área técnica, la marca hará el envío de una nueva giftcard por el monto utilizado al correo electrónico del comprador de la giftcard. Máximo uso de una Gift Card en una misma compra. Gift Card no es Tarjeta Bancaria. Beneficio es entregado por Raindoor, no cabiéndole responsabilidad alguna a Duty Free TC S.A. https://duty.travel.cl/gift-card/gift-card-raindoor-80000/SKU79941

Para cambios de compras realizadas con Gift Cards: cuando la solicitud sea aprobada se actualizarán manualmente las diferencias en los montos del cambio. Si haces una devolución de una compra realizada con Gift Card en raindoor.reversso.cl: cuando esta sea aprobada se generará una nueva Gift Card con el monto de la devolución. Para más información visita nuestra página https://www.raindoor.cl/pages/preguntas-frecuentes-2

1) Es obligatorio que el producto esté con su respectiva etiqueta y en perfecto estado, al momento de solicitar un cambio o devolución, es decir, sin olores, sin ningún piquete, paquete en buen estado y sin uso. 2) Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. No está permitido dar vuelto. 3) En caso de devolución de dinero, Raindoor cuenta con 15 días hábiles contados desde la resolución del caso para hacer efectiva devolución de dinero. 4) Raindoor tiene un plazo de 10 días hábiles para resolver un cambio o devolución desde la fecha que se solicitó.

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